謀求優質高效服務 打造“智稅”楓橋

為實現將納稅人繳費人急難愁盼問題化解在基層，五大連池市稅務局創新發展“楓橋經驗”，打造多項便民利企特色服務，充分發揮“智稅”效能，滿足納稅人繳費人的各類需求，讓辦稅繳費過程中的疑難雜癥化解在一線，困難解決在初發。

結對共建，開辟新渠道。各基層稅務分局與征管部門實施“一對一”聯建共建結對機制，以黨建共建為切入點，圍繞政策溝通、稅源管理、問題反饋等方面，從思想、組織、制度、活動等入手，細化具體舉措，明確工作任務，落實雙方責任，實現以上帶下、上下聯動、結對共促、共同提高，更好的發揮基層分局稅務職能。

因地制宜，打造硬支撐。充分發揮紅色資源優勢，創建“便民稅務咨詢糾紛調解工作室”，探索建立Ⅰ—Ⅱ—Ⅲ“三級管理”矛盾糾紛化解機制，實行“一企一策、線上線下”化解方式，切實推進從“調解一案”到“解決一類”轉變。先后服務交投、中國銀行五大連池分公司等企業15戶，中廣核新能源、研砼綠色能源等重點項目7個。

因勢利導，創新軟服務。立足轄區納稅人特點，健全完善“問題+責任+舉措+目標”紓困解難工作清單，創新構建“先疏導、后說理”、“先普法、后執法”、“先調解，后救濟”爭議調解體系，配合運用征納互動平臺收集納稅人訴求，開通“可視答疑”直播輔導最新稅費政策，全面啟動“云端調解”+“社區網格”新型服務模式，以高效解決矛盾爭議為“切口”，實現提升稅費服務質效目標。年初以來，線下解決涉稅爭議3件次，線上調解爭議累計11件次。

下一步，五大連池市稅務局將持續做細做優做強納稅服務，不斷夯實“楓橋分局”服務效能，把握新要求，謀求新思路、搶抓新機遇，為市域經濟發展注入稅務新動能。（蓋玉影）

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